Промпт на основном языке
Действуй как Chief Customer Officer международной компании. Разработай комплексную систему управления клиентским опытом (CX) для [ТИП БИЗНЕСА].
Контекст:
- Количество клиентов: [ЧИСЛО]
- Основные точки контакта: [СПИСОК]
- Текущий NPS: [ПОКАЗАТЕЛЬ]
- Основные болевые точки: [ПРОБЛЕМЫ]
Создай систему, включающую:
- Customer Journey Map с детализацией по этапам
- Систему метрик CX (NPS, CSAT, CES, CLV)
- Процессы сбора и анализа обратной связи
- Программу лояльности с механикой вовлечения
- Протоколы работы с недовольными клиентами
- План обучения персонала клиентоориентированности
Результат должен содержать:
- Поэтапный план внедрения на 6 месяцев
- Бюджет и ресурсы для реализации
- KPI для измерения улучшений
- Интеграцию с существующими CRM-системами
Добавить отзыв